编辑导语：SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，软件的开发、管理、部署都交给第三方，不需要关心技术问题，可以拿来就用，如今很多企业也都在开发SaaS系统；本文作者分享了关于SaaS理解上的几个争议以及思考，我们一起来了解一下。从全球范围看，软件业的SaaS化已是大势所趋。传统软件厂商大多在推进云化、平台化，典型如Adobe、WPS、万兴；新兴厂商如Figma、墨刀、石墨文档等，则从创业之初就坚定走在云端。起，我司领导班子在内外部多次强调产品SaaS化的重要性。可有意思的是，大家在内部会上听的是连连点头，但私下交流时却很难对SaaS说出个所以然；有人认为它等于ToB，有人认为它就是公有云，也有人认为它是通过浏览器访问使用、无需下载的应用。起初我以为这只是个别的理解偏差。后来看了市面上的相关资讯和资料，并且与部分业内人士交流后，我发现原来不少人，包括部分科普者，对于SaaS的理解也存在相当的局限性；于是决定写篇文章，整理下目前大家在SaaS理解上的几个争议，以及自己对SaaS的一些观察和思考。01SaaS≠订阅大家可能都知道SaaS就是软件即服务（SoftwareasaService），但是鲜少有人从这一最基本的定义着手解释，反而套上很多概念，使得简单的名词变得非常复杂。对于SaaS，百度百科是这么介绍的：SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得SaaS平台供应商提供的服务。注：目前常用的软件基本都搭在云服务器上。简单翻译过来就是，服务器在云端，按照客户定购需求，通过网络提供应用软件服务的，都算是SaaS；比如大家看视频常用的优爱腾，存资源用的百度网盘、阿里云盘，办公必备的Office、AdobeCC，等等。与SaaS软件相对的，是需要下载到本地运行的传统软件，典型如未转型前的Office和Abode；后者需要按版本购买，获取license（软件序列号）激活。软件license在市场上进行买卖，本质是一种单纯的售卖关系，用户通过一次买断的方式获得传统软件的永久使用权；它区别于SaaS模式（普遍采取订阅付费），后者售卖的内容从软件license转变为服务，软件成为服务的载体。软件提供商与用户的关系，从一锤子买卖转变为长期服务关系。这种模式范畴的变化，给软件提供商带来两个明显的好处，更稳定的收入流以及更高的市场估值，Salesforce和Adobe就是典型案例。Salesforce自年创立起就以SaaS模式交付软件，过去15年一直保持快速增长年7月12日，Salesforce市值（亿美元）正式超越Oracle（亿美元）年5月，Adobe宣布仅向CreativeCloud用户提供产品功能的更新，标志其全面转型SaaS转型之前，公司股价表现平平；全面转型后，公司市值持续上涨。Salesforce和Adobe市值在SaaS模式下的相似走向，可以共同用纷享销客前执行总裁、《SaaS创业路线》作者吴昊构建的一个财务模型进行解释。这个财务模型的逻辑大致是这样的：一个20年的SaaS公司，从创立，到第三年拿到投资，再到之后17年的投资回报。吴昊在Authing举办的一场沙龙中分享了自己之前做过的财务模型基于这个财务模型，吴昊得出一个结论，即续费率指标对后面17年的投资回报率影响最大；“SaaS的本质就是续费”的观点也是在这个时候提出来的，至今被许多从业人员奉为圭臬。被误解是表达者的宿命。吴昊的这句话后来在脱离上下文语境的传播中，被肢解成“SaaS等于订阅”、“SaaS就是订阅经济”等多个版本。大家似乎忘了，吴昊在提出这个观点前提到的SaaS的两个特点：第一，它部署在云端；第二，它采取订阅付费。要知道，订阅付费只是SaaS模式范畴的特点，它不完全等同于SaaS。离开技术范畴的云部署去谈SaaS，相当于在空口说白话。当然，如果只满足技术范畴的概念，用的依然是老一套的软件售卖方式，那只能称之为伪SaaS。朋友给我分享过这样一个案例：他所在的SaaS企业被大厂并购后，为了完成对赌协议中的营收目标，这两年在疯狂卖软件产品的“终身订阅版”，就是后续无任何收费也能享受软件更新的那种。这种方式虽然能解燃眉之急，但绝非长久之计。他们现在把终身版卖的有多狠，未来在收入流上的反噬就有多厉害；看完这个案例，大家再去细品吴昊的“SaaS的本质就是续费”，是很有道理的。02SaaS≠Web应用也许是为了方便读者理解，部分作者直接将传统软件和SaaS软件的区别解释为下载安装和Web浏览器直接打开的不同。但这个结论其实经不起推敲，举几个例子就很清楚了，如墨刀、腾讯文档同时有Web和App；印象笔记、石墨文档、WPS同时有Web、PC、APP，甚至还有小程序。这些产品的不同终端使用同一账号，用户可随意切换登录，解决某个特定问题。配置、记录等不随登录终端变化而丢失。03SaaS≠ToBSaaS等于ToB，这是大家对SaaS最大的误解。大家可能用过石墨文档、有道云笔记、百度网盘等应用，它们目前的主要用户都是个体消费者，是典型的ToCSaaS，或者称为消费级SaaS。与消费级SaaS之相对的，是企业级SaaS，如做OA协同的钉钉、企业

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