对于工具类产品，知乎是不容错过的流量池。

当企业疯狂涌向抖音、B站、视频号等热门平台寻求流量增长时，我却选择将知乎作为新媒体营销主阵地。因为在我看来，选择适合自己产品的新媒体营销渠道，远比渠道本身是否热门更重要。

事实证明，这种策略是正确的。2个月时间，借助知乎机构号，我们依然给产品赚足了流量。

今天这篇文章，就是来复盘整个运营实战的，内容包括：

知乎机构号该如何定位？怎么持续找到合适的选题（问答）？知乎内容创作有哪些技巧？知乎问答SEO该怎么做？接下来直接进入正题：

定位篇：机构号的定位就是锚定产品

所谓定位，用一条公式来快速解释就是：

定位=服务的细分人群+满足的细分需求

将其应用到知乎机构号的定位上，就是回答“为谁发布怎样的内容”的问题。

1、为谁：服务的细分人群

这是一道送分题。

知乎机构号本质是为企业服务的，是产品的营销推广渠道，也就是说，它定位的目标群体，其实就等同于产品定位的目标群体。因此，我们无需再经历调研、走访等流程，就能快速锁定知乎机构号服务的细分人群。

比如石墨文档，以知乎「话题」对其目标群体进行细分的话，可以分为：

核心用户——石墨文档、石墨文档企业版…目标用户——在线文档、多人协作文档…潜在用户——办公协同、效率提升…所有用户——全站用户（知乎+百度）核心用户是正在用/使用过产品的群体。

目标用户和潜在用户则是重点要去争取的群体。

（以上仅作举例使用。事实上，石墨文档目前没有运营知乎机构号）

2、发布怎样的内容：满足的细分需求

关于这个问题，不少人喜欢用差异化来笼统回答。但事实上，知乎机构号不需要像知乎个人号或其他自媒体号那样大谈内容差异化。

在我看来，知乎机构号最大的差异，其实就是各自企业产品的差异。而知乎机构号要做的，就是在内容上把这种差异化（包括功能上的，场景上的）进行突出、传播。

谈及内容，我们必然绕不开一个问题，即内容发布采用哪种风格，或者说希望借助内容打造一个怎样的人设？

我的答案是，最好是专家人设，这是由知乎的平台属性决定的。至于这个专家是严肃的、俏皮的，还是有邻家感的，关系都不大。

为什么知乎机构号的定位如此重要？

因为不做定位，你发布的内容会非常混乱，账号缺乏专业度。这会直接导致一个结果，知乎不会推荐稳定的流量给你的账号，不仅影响你回答的自然排名，还会影响后续的SEO操作（心急的话，可以直接拉到第四部分「SEO篇」）。

选题篇：关键词库是前提

在知乎上找选题，基本等同于找问答。

说到这，有人可能会说，这还不简单，直接知乎站内搜索关键词就行了。

事实上，还真没那么简单。比如，我们应该搜索哪些关键词？搜索出来的问答中哪些先回答，哪些后回答甚至不回答？除了站内搜，我们还有其他高效便捷的搜索方式吗？

以上这些问题，都是我们需要回答的。

1、搭建你的关键词库

搭建关键词库有两个好处：

第一，有的放矢。你可以精准地找到潜力问答，有节奏地开展内容运营；

第二，查漏补缺。你能够随时检查哪些关键词是已经覆盖的，哪些是有待铺设的。

具体怎么搭建呢？也有两个方法（还是以石墨文档为例）：

①找产品及产品功能关键词

这是账号前期最直接有效的方法。

产品名称：石墨文档、shimo.in，石墨文档app、石墨文档手机版、石墨文档网页、石墨文档企业版...

竞品名称：腾讯文档、有道云笔记、印象笔记、OneNote、金山文档、为知笔记...

知乎中有着大量的软件对比问答。

产品功能：在线文档、多人协作、团队协作；创建菜单、分级标题、插入公式、导入PDF、协作人名称标识...

②找产品应用场景关键词

当我们把包含产品及产品功能关键词的问答都铺设完，就会遇到另一个问题：没有关键词可以回答了。

这个阶段，我们就需要从产品的应用场景对关键词库进行扩充。

比如石墨文档，可以从办公协同、效率提升的角度出发，细化到年终总结、文件管理、项目管理、HR招聘等具体的应用场景；

又比如XMind，可以从思维提升、知识整理的角度出发，细化到结构化思维/发散性思维的培养、个人知识体系的搭建、职业发展SWOT分析等具体的应用场景。

再比如创客贴，可以基于产品能够实现的图形设计，诸如

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