向企业服务的转身，能否解决协同办公的“付费难”的问题？

近日，石墨文档正式推出为企业和组织打造的国产企业级云端Office——石墨办公。包含轻型在线文档、“云Office”三件套（传统文档、表格、幻灯片）以及思维导图等创新套件，帮助企业实现全员高效协同、数据安全管控等。

这一次的产品升级面向企业级用户，代表着石墨正式发力B端协同办公SaaS生态。透过石墨的产品策略，也让我们看到了其思路和打法的变化：协同办公软件正在从工具向服务转变进化。

事实上，这个趋势在几年前就已经初见矛头：

年，金山云office便提出云办公战略，针对企业用户，推出金山云办公软件；

年，石墨开始试水toB的商业化路径；

年受到疫情的催化作用，不少企业开始异地办公，协同办公成为不少公司的刚需场景，软件类用户数量大规模爆发：疫情后石墨用户数呈现6倍增长，不少大中型企业如好未来等开始逐步加入其中；据金山软件财报显示，疫情后，日均活跃用户规模上升至万，平均增长6.5倍。

无独有偶，经过一年的常态化抗疫，钉钉在年1月总用户量破4亿，之后的短短9个月，再突破5亿；腾讯文档也在年年初用户量飞速破亿，而飞书则从刚推出时不到百万用户，迅速飙升至万。

（图片来自艾媒咨询）

趋势＋契机造就了今天大批协同办公软件爆发，并逐步深入到企业服务，透过当下，我们看到了协同办公领域未来一个重要的趋势：协同办公像一枚锲子一样嵌进企业服务，自下而上地打开了客户的入口，也开始成为了巨头B端业务的一块重要拼图。

“多维”升级的工具箱

想要弄明白趋势，首先要了解以石墨、金山文档为代表的协同办公软件是如何进行企业服务的？

石墨创始人兼CEO吴冰在接受光锥智能访谈中提到，在接触了大量中国企业用户后，石墨发现中国企业办公既需要兼容又需要创新，企业中大量的存量Office文件需要转化到云端，云文件又必须要与Office文件办公体验保持一致，这样学习成本和迁移成本就不会太高。但同时，企业又更加需要人性化、场景化、高效率的新型办公体验，来帮助他们简化和升级。

基于这两点，石墨此次从多个维度，对产品进行了升级。

1、内容侧：在内容形式上，「云Office」适合编辑有严格格式要求的合同、标书、公文等，能够覆盖更多企业场景，并且有了更强的兼容性，深度兼容微软Office、WPS等主流文档格式，而在线文档则淡化格式，适合会议既要、团队周报等；

2、用户侧：「云Office」对应企业和组织场景，即要对一群人大范围的精准传达信息，通过对话达成共识再转化成每个人的任务进行分配，各任务之间互相串联，任务按层级达成推进，这样复杂的逻辑关系，比普通的实时协同对于云端要求更高。不仅如此，石墨对企业中的多个用户进行了文档权限管理，不同层级的用户能够浏览的权限不同，并生成定制化看板，让每个使用者都能够清晰明了；

3、工具侧：除了内容形式的丰富和多层级的用户管理，「云Office」还提供了创新套件，支持内部多产品线的套件互联，比如基于表格创建图表，插入幻灯片，幻灯片的图表内容会随着表格数据的变化而变化，让数据在石墨中保持统一。

肉眼的可见的是，工具的升级使得「云Office」成为了企业中的一个“超级连接器”，它不仅连接了文件与文件、文件与人、人与人之间的关系，更连接和解决了传统Office无法解决的痛点：软硬件之间断层问题。

目前，除了与微软Office、WPS等其他办公软件兼容，石墨在硬件方面支持海光、兆芯等CPU，也针对统信、麒麟等国产Linux操作系统进行了适配，同时，在此前光锥智能与ScalePartners势乘资本联合发布的《年中国协同办公行业洞察报告》中有过详细测评，石墨、金山文档不仅常用功能多达36项和28项，与Word的兼容性也更高，能够满足企业日常办公中深度的文档协作需求。

（《年中国协同办公行业洞察报告》）

不仅石墨，在其他协同办公软件的发展道路中，我们也看到了向B端转身，并且逐步开始矩阵化和规模化：

年，金山文档秋季发布会中，发布了包括“金山表单、金山会议、金山日历、金山待办和金山FlexPaper”等全新协作产品。至此，金山办公基于泛工作场景、面向个人和组织的全家桶办公协作套件矩阵成型。

腾讯文档也正在从腾讯内部开始逐渐走出来，跟随腾讯会议的脚步，并做了进一步的打通，今年10月，腾讯文档与腾讯会议打通了账号管理体系，用户可直接调取腾讯文档中的文件，在腾讯会议内进行远程演示、预约会议等操作，会议召开时可同步多成员对文档的修改，无缝链接，提升效率；

而钉钉则集成了金山办公的WPS套件，首页编辑栏、集成栏等基础功能俱全，不过钉钉的差异性在于，其内部功能丰富程度能够cover多种不同的协作场景，如在线会议、打卡等等，这些是单一的办公软件无法做到的。

不同于以上以大厂实力带动产品出圈的，飞书虽为字节的“亲儿子”，在初期却走小而美路线，直至飞书5.0，上线了人事管理模块。针对大公司企业员工较多、人事部门和高层无法完全掌握每个员工工作效果的痛点，帮助企业全面汇总与“人”相关的所有信息。飞书正在从HRSaaS等小切口，逐步延伸至整个企业服务。

从工具转换到服务思维，是协同办公当下赛道落下的一枚关键棋子。

企业内部管理的重要拼图

如果说从工具到服务，是协同办公当下的必然趋势，那么从石墨「云Office」的产品中，我们也看到了这步棋落子后的下一步，那就是从服务到企业的全生命周期管理。

在「云Office」的产品中，这种趋势已经开始崭露头角。举几个例子：

1、通过权限的下发，帮助企业做好“人”的管理

除了效率，中大型团队还会

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