受访人

吴洁石墨文档创始人兼CEO

疫情，把在线办公行业推上高峰。在此之前，这一领域在中国一直处于蛰伏状态。早在上世纪80年代，移动办公就已经在硅谷流行，当这股风潮在中国掀起后，又将面临什么境况？走出什么路径？

作为风潮中的一员，成立于年的石墨文档，早在国内协作办公市场一片荒芜时就率先播下种子，成为中国第一款支持实时协作的云端Office办公软件；4年后，它又朝企业服务方向转型，成为第一批挑战未知的勇士。这个黑字白底的在线协作产品低调而有力，多年深耕，它突破小众圈层，在巨头环绕之下，找准定位。目前，石墨文档注册用户数超过万人，企业用户数超85万家，续费率超过%，接近全球SaaS行业续费率的顶级水平。

石墨文档的初心是在中国做一款世界级的产品。七年已过，行至何处？石墨文档创始人吴洁在采访中回答，已经朝这个目标走了小半。

以下是采访实录：

亚布力论坛：疫情在一定程度上激发了更多平台和产品涌入协作办公市场。后疫情时代，是否担心热度回落？

吴洁：一定会有回落，这是正常的。但我们要看整个大趋势的走向。

石墨文档从创立之初就开始推行协同办公这个概念，但由于我们是创业公司，能力有限，这种意识的普及还需要厂商、媒体以及整体大环境的变化等多方合力才可以完成。所以，疫情给了协同办公市场一个机会。相比热度回落，疫情加速了大家对协同办公、在线办公产生新的认知，这一点的影响更为深远。办公软件在企业提升组织效率里是非常重要的一环，好的企业一定会不断革新自己，所以整个行业的大趋势一定是向上的。

亚布力论坛：有声音认为，在线协作模式会遏制员工的情感交流，以及影响企业氛围的形成。你如何看待这种争议？

吴洁：工具和文化的问题就像“先有鸡还是先有蛋”的问题。其实，好的工具可以高效促进文化的形成，好的文化也需要落地的载体，即好的工具来支撑。

首先，公司文化的形成还是主要依托企业自身的想法。其次，使用协作工具本质是为了追求效率的提升，什么时候使用线上工具，什么时候开展线下交流，大家是有非常大的自主性的。我认为，高效协同办公工具能提升办公效率，降低沟通成本，对形成更好的企业文化反而是有帮助的。

亚布力论坛：作为一款线上产品，怎么看待“流量”？

吴洁：每一个数字背后都是一个真实的用户，我们非常在乎用户体验，所以把产品体验给打磨好是我们最

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lktp/7506.html